Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: [Junio 21 de 2026]
Gracias por comprar en i415digital. Nuestro objetivo es procesar y entregar tus pedidos de manera rápida, segura y eficiente. Esta Política de Envíos describe los plazos, costos y condiciones aplicables a las entregas realizadas a través de nuestra tienda.
1. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni envían durante:
- Fines de semana.
- Días festivos nacionales.
- Situaciones de fuerza mayor que afecten las operaciones logísticas.
Si experimentamos un volumen elevado de pedidos o algún retraso inesperado, te notificaremos por correo electrónico.
2. Áreas de Entrega
Realizamos envíos a las regiones y países indicados durante el proceso de compra.
La disponibilidad de envío puede variar según:
- La ubicación del cliente.
- Restricciones del transportista.
- Normativas aduaneras o de importación.
Nos reservamos el derecho de limitar o rechazar envíos a determinadas ubicaciones.
3. Tiempos de Entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
| Destino | Tiempo Estimado |
|---|---|
| Envíos Locales | 1 a 5 días hábiles |
| Envíos Nacionales | 2 a 10 días hábiles |
| Envíos Internacionales | 7 a 30 días hábiles |
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar debido a:
- Condiciones climáticas.
- Procesos aduaneros.
- Retrasos del transportista.
- Eventos extraordinarios fuera de nuestro control.
4. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan durante el proceso de pago y pueden depender de:
- Peso del pedido.
- Dimensiones del paquete.
- Destino de entrega.
- Método de envío seleccionado.
Las promociones de envío gratuito, cuando estén disponibles, se aplicarán únicamente bajo las condiciones especificadas en la oferta correspondiente.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con:
- Confirmación de envío.
- Número de seguimiento (si está disponible).
- Información del transportista.
El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse en los sistemas de la empresa de transporte.
6. Dirección de Entrega
El cliente es responsable de proporcionar información de envío correcta y completa.
No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o entregas fallidas causadas por:
- Direcciones incorrectas.
- Información incompleta.
- Errores tipográficos proporcionados por el cliente.
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, podrían aplicarse costos adicionales para reenviarlo.
7. Pedidos Perdidos o Retrasados
Si tu pedido presenta un retraso significativo o parece haberse extraviado, contáctanos en:
Correo electrónico: [envios@elpipo,shop]
Investigaremos el caso con el transportista correspondiente antes de determinar una solución.
8. Pedidos Marcados como Entregados
Si el transportista indica que el pedido fue entregado pero no lo has recibido:
- Verifica la dirección proporcionada.
- Consulta con familiares, vecinos o personal de recepción.
- Contacta al transportista.
- Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.
No garantizamos reembolsos para pedidos marcados oficialmente como entregados por el transportista, aunque evaluaremos cada caso individualmente.
9. Daños Durante el Transporte
Si recibes un producto dañado durante el envío:
- Notifícanos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega.
- Adjunta fotografías del producto y del embalaje.
- Conserva todos los materiales originales.
Tras la evaluación del caso, podremos ofrecer:
- Reemplazo del producto.
- Crédito en tienda.
- Reembolso parcial o total, según corresponda.
10. Envíos Internacionales
Para pedidos internacionales:
- El cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel, tasa aduanera o cargo de importación exigido por las autoridades de su país.
- Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío, salvo que se indique expresamente.
No podemos garantizar los tiempos de despacho aduanero.
11. Paquetes Devueltos al Remitente
Si un paquete es devuelto debido a:
- Dirección incorrecta.
- Falta de recepción por parte del destinatario.
- Rechazo de la entrega.
- Incumplimiento de requisitos aduaneros.
Podremos:
- Reenviar el pedido con costos adicionales.
- Emitir un reembolso parcial descontando los gastos logísticos incurridos.
12. Fuerza Mayor
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:
- Desastres naturales.
- Huracanes.
- Inundaciones.
- Huelgas.
- Conflictos laborales.
- Interrupciones de transporte.
- Restricciones gubernamentales.
- Problemas de aduanas.
- Fallos de sistemas tecnológicos.
13. Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con el envío de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:
i415digital
Correo electrónico: [envios@elpipo.shop]
Teléfono: [809-415-5837]
Horario de atención: [24/7]
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los términos y condiciones establecidos en esta Política de Envíos.